IT - Tekniker

Karriya AB

Support Technician IT

1 week ago

Job Description

IT - Tekniker - Helsingborg
Heltid

Som 1st Line-tekniker är du vårt ansikte utåt och den första kontakten för våra kunder som behöver teknisk support. Du kommer att hantera inkommande supportärenden via telefon, mail och ärendehanteringssystem, felsöka och lösa tekniska problem samt guida kunder genom lösningar. Vidare kommer du att dokumentera och kategorisera ärenden för vidare analys och uppföljning, samt eskalera komplexa problem till 2nd och 3rd line när det behövs.

Utöver detta kommer du att övervaka system och nätverk för att upptäcka och åtgärda problem proaktivt, underhålla och uppdatera kundernas användardata, ge stöd vid installation och konfiguration av mjukvara och hårdvara, samt utbilda och informera kunder om användning av olika system och verktyg.

Mandatory requirements

Våra konsulter drivs av att vara ansvarstagande, lösningsorienterade och kundorienterade. De är även starkt intresserade av kundens olika behov, både nu och framåt och att kontinuerligt utveckla sina kunskaper och färdigheter för att kunna erbjuda bästa möjliga service till våra kunder.
Utöver ovan har du också med dig kunskaper inom något av detta:
Minst 6 månaders erfarenhet inom en servicedesk
Windows, macOS eller Linux
ServiceNow, Zendesk eller Jira
TeamViewer, AnyDesk eller Remote Desktop
AD-hantering
M365 och grundläggande nätverksteknik

Optional requirements (nice to have)

N/A

Skill & Experience

N/A

Job Overview

Date Posted:

9th Sep, 2026

Expiration date:

28th Oct, 2026

Location:

Helsingborg , Skåne County, Sweden

Job Type:

Full Time

Employment type:

Permanent job

Job Experience:

0–0 Year

Company Overview

Karriya AB

View company profile

Founded in:

2025

Phone:

+46793327416

Location:

Sweden

Open Jobs : 1