IT- Supporttekniker - Örebro
Heltid

Vi erbjuder dig skogen – en vacker arbetsplats och framför allt ett av våra viktigaste bidrag för att klara utmaningar kopplade till klimatförändringar och framtidens råvaruförsörjning. Nu söker vi dig som är serviceinriktad och vill vara en nyckelspelare i vår IT-support.

Hos oss får du möjlighet att arbeta i en värderingsstyrd organisation som präglas av frihet under ansvar, nyfikenhet och mod. Vi tror på aktivt medarbetarskap där alla bidrar till både sin egen och verksamhetens utveckling. Du erbjuds:
En arbetsplats med mening: Vi verkar för hållbarhet, jämställdhet och biologisk mångfald.

Attraktiva förmåner: Vi värnar om din balans mellan arbete och fritid.

En inkluderande kultur: Vi strävar efter mångfald och jämställdhet i alla delar av vår verksamhet.

Vi söker en engagerad IT-supporttekniker som tillsammans vill skapa en förstklassig IT-upplevelse för våra medarbetare. I denna roll är du den första kontaktpunkten för IT-relaterade frågor och ansvarar för att lösa problem samt säkerställa att våra digitala verktyg fungerar optimalt. Tillsammans med ett engagerat IT-team bidrar du till en modern och effektiv IT-miljö som gör skillnad i hela verksamheten.

Huvudsakliga arbetsuppgifter:
Ge teknisk support till användare via telefon, chatt, ärendehanteringssystem och fjärrstyrning.

Identifiera, analysera och lösa problem med verksamhetens digitala verktyg.

Dokumentera ärenden och lösningar i ärendehanteringssystemet.

Skapa instruktioner och guider för vanliga problem och lösningar.

Samarbeta med andra IT-team för att lösa mer komplexa problem.

Kategorisera, eskalera och prioritera incidenter och ärenden.

Tillhandahålla riktad och generell IT-utbildning vid behov.

Föreslå förbättringar och kvalitetshöjande åtgärder i systemen.

Geografisk placering:
Vi välkomnar sökande från hela Sverige.